Как проходит внедрение ИИ
Внедрение проваливается почти всегда по одной причине: начали с технологии, а не с процесса. Поэтому первый этап — разговор, а не выбор нейросети.
Порядок работы у нас одинаковый для всех проектов, а вот сами проекты закрыты: компании редко разрешают рассказывать о внутренней автоматизации. Опишу похожий случай в разговоре.
Этап первый — разбор. Двадцать минут разговора о том, как устроен ваш день: кто что открывает, куда переписывает, что перепроверяет, где ждёт. Этот разговор бесплатный, и после него я говорю прямо, что снимается, что не стоит трогать и что дешевле оставить людям. Иногда на этом всё и заканчивается — если выгода не набирается, я так и скажу.
Этап второй — расчёт и договорённость. Считаем часы: сколько раз в месяц выполняется задача, сколько минут занимает, во что это обходится. Сравниваем со стоимостью работы и сроком окупаемости. Дальше письменно фиксируем состав работ, срок и сумму — и с этого момента они не меняются. Третий этап — сборка: делаю связку и проверяю её на ваших реальных данных, а не на демонстрационных примерах.
Четвёртый — обкатка. Первую неделю всё, что делает система, проверяет человек: так вылезают случаи, которых не предвидел никто, и уточняются правила. Пятый — запуск и передача: доступы ваши, инструкция написана, команда обучена, при сбое приходит уведомление. Шестой — поддержка по необходимости, но решение должно работать и без меня. Если оно живёт, только пока я рядом, значит сделано плохо.
Кому подойдёт такой порядок
Такой порядок подходит не любому проекту. Ниже — когда он работает и в каких случаях нужен другой подход.
Тем, кто выбирает подрядчика
Эта страница написана, чтобы вы могли сравнить мой порядок работы с чужим и задать правильные вопросы.
Тем, кто делает сам
Порядок этапов работает независимо от исполнителя. Можете взять его как чек-лист для своей команды.
Не годится как замена разбору
Общая схема не отвечает на вопрос, что делать именно вам. Для этого нужен разговор про ваш процесс.
Что изменится в работе людей
Как выглядит внедрение изнутри
Разберём этапы на примерах, чтобы стало видно, что происходит на каждом шаге.
Из чего складывается внедрение
Что входит в каждый этап
На чём держится результат
Начинаем с процесса
Пока непонятно, как работа устроена сейчас, любой выбор технологии — угадывание. Разбор процесса стоит дороже выбора модели.
Считаем до, а не после
Если выгода не набирается на бумаге, она не наберётся и в жизни. Такие задачи честнее не начинать.
Договорённости письменно
Состав, срок и сумма фиксируются до старта и дальше не меняются. Это защищает обе стороны.
Работает без меня
Доступы ваши, устройство объяснено, инструкция написана. Зависимость от подрядчика — это не результат, а проблема.
Этапы внедрения по шагам
Как прикинуть отдачу — подставьте свои цифры
Что остаётся у компании
Не презентация про будущее, а понятная последовательность шагов с проверяемым результатом.
Где обычно срывается внедрение
Вот где внедрения обычно и буксуют. Полезно знать заранее, даже если делаете сами.
Пропустили этап разбора
Когда работа начинается сразу со сборки, на середине выясняется, что автоматизировали не тот участок.
Не выделили человека
Нужен один сотрудник, который отвечает на вопросы по процессу. Без него работа встаёт на каждой мелочи.
Запустили без обкатки
Сразу в бой — значит, первые ошибки увидят клиенты. Неделя проверки стоит дешевле одного такого случая.
С чего начинается работа
Ничем не рискуете: полчаса разговора о вашей работе. После него ясно, что можно снять с людей и почём.
Смежные материалы
Эти материалы обычно читают вместе с этим — они про ту же работу с другой стороны.
Вопросы про порядок работы
Сколько занимает весь путь?
Небольшая задача — от недели. Связка на несколько процессов — три-шесть недель. Точный срок называю после разбора и фиксирую письменно.
Что нужно от нас?
Час на разговор, доступ к тем данным, с которыми будем работать, и один человек с вашей стороны, который отвечает на вопросы по процессу.
Можно ли остановиться после разбора?
Конечно. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает. Иногда после него становится ясно, что задача решается организационно, без всякой автоматизации.
Что будет после запуска?
Система работает у вас, при сбое приходит уведомление. Поддержка — по необходимости, а не обязательной подпиской.