Или наоборот — приносишь подрядчику 40 страниц, а он делает всё равно по-своему.
За 16 лет я был по обе стороны. Нанимал и получал мусор. Был исполнителем и читал ТЗ, из которых нельзя понять вообще ничего.
Проблема почти всегда одна. Не в коде. В формулировках.
Вот схема, которую подрядчик тебе не даст. Потому что размытое ТЗ ему выгоднее — из него можно вывернуться.
🎯 Начни не с задачи, а с результата
Самая частая ошибка заказчика: описывать КАК делать.
«Сделайте кнопку синей, поставьте её справа, добавьте анимацию».
Стоп. Ты не разработчик. Не лезь в реализацию.
Твоя зона — результат. Что должно произойти после того, как всё готово.
Пиши так:
- Что пользователь должен сделать на этой странице.
- Какое действие для тебя целевое (заявка, звонок, покупка).
- Как ты поймёшь, что сделано хорошо.
Пример из практики. Клиент просил «красивый лендинг». Получил красивый. Заявок ноль. А цель была — заявки. Про неё в ТЗ не было ни слова.
Результат первым. Всегда.
🧩 Раздели ТЗ на три слоя
Хорошее ТЗ — это не сплошной текст. Это три уровня.
Первый слой — бизнес. Зачем всё это. Какую задачу решаем деньгами, а не пикселями.
Второй слой — функциональность. Что система должна уметь. Список функций простым языком: «пользователь загружает файл», «приходит уведомление на почту».
Третий слой — детали. Тексты, референсы, ограничения, сроки, бюджет.
Когда всё свалено в кучу — подрядчик читает по диагонали и цепляется за то, что понял. Остальное додумывает. Обычно не в твою пользу.
Три слоя дисциплинируют обе стороны.
📐 Приложи референсы и антиреференсы
Слова врут. «Современно», «дорого», «минималистично» — у каждого в голове своя картинка.
Дай 3-5 примеров того, что нравится. И — обязательно — 2-3 примера того, что НЕ нравится.
Антиреференсы работают сильнее. Они показывают границу.
Я всегда прошу их у заказчика. Один сказал «хочу как у Apple», а в антиреференсах оказалось всё, что похоже на Apple. Просто он не знал, как назвать то, что хочет.
Без картинок ты продаёшь подрядчику воздух. И получаешь воздух обратно.
⏳ Пропиши, что НЕ входит в задачу
Это пункт, который спасает бюджеты и нервы.
Границы проекта важнее его содержания.
Напиши прямо: «Наполнение контентом — не входит», «Интеграция с 1С — отдельно», «Мобильное приложение — не в этом этапе».
Почему это критично. 80% конфликтов на проектах — это спор «а это входило или нет». Обе стороны уверены в своём.
Когда границы зафиксированы — спорить не о чем. И подрядчик не сможет сказать «ну я думал, это очевидно».
В IT очевидного не существует. Есть только записанное.
🔗 Добавь критерии приёмки
Как ты будешь принимать работу? По ощущению «нравится / не нравится»?
Тогда готовься к бесконечным правкам с обеих сторон.
Критерии приёмки — это чек-лист. Конкретный.
- Сайт открывается за 3 секунды.
- Форма отправляет заявку на почту X.
- Вёрстка корректна на телефоне и десктопе.
- Тексты вычитаны и без ошибок.
Есть пункт — есть проверка. Нет пункта — нет претензии.
Я как исполнитель обожаю такие ТЗ. Сделал по списку — сдал. Никто не приходит через месяц с «а давайте ещё вот тут».
Это защищает и тебя, и меня.
💼 Вывод: ТЗ — это не бумажка, это твоя власть
Правильное ТЗ переносит контроль на твою сторону.
Размытое — отдаёт власть подрядчику. И потом ты платишь дважды: за первую версию и за переделку.
Бизнес, который не умеет ставить задачу, становится лёгкой добычей. Это правило рынка, не мои эмоции.
Потрать день на ТЗ. Сэкономишь месяц на переделках.
📌 Разбираю такие рабочие штуки регулярно. На Дзене выходит не всё и не всем — лента капризная. Поэтому если хочешь задать вопрос по своему конкретному ТЗ и получить от меня живой разбор, а не общие слова — заходи в Телеграм: t.me/mikhail_lopatin_tutmee . Там я отвечаю лично. Обсуждаем проекты и в ВК: vk.com/tutmee — удобно, если ты там уже сидишь.
Если проект завис, нужен сайт, аудит текущего подрядчика или просто трезвый взгляд со стороны — мои работы и контакт тут: портфолио на сайте . Приходи с задачей, помогу сформулировать так, чтобы получить именно то, что нужно.
А сейчас — сохрани этот пост и напиши в комментариях: какой пункт из схемы ты раньше пропускал? Проверим вместе, где утекали твои деньги.